İPTAL ve İADE ŞARTLARI

Şeffaflık ve Açıklık:

İptal ve iade süreçleri, katılımcıların haklarını koruyacak şekilde hazırlanmıştır.

Herhangi bir anlaşmazlık durumunda öncelikli hedef, taraflar arasında uzlaşma sağlamaktır.

Başvuru Yöntemi:

Katılımcılar iptal/iade taleplerini iptal@yetkiakademi.com adresine e-posta atarak veya İletişim sayfamızdan form doldurarak iletebilir.

Yasal Dayanak:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

Program Başlangıç Tarihinden Önce İptal

7 Gün Öncesi: Eğitim başlangıç tarihinden en az 7 gün önce yazılı iptal talebi gelmesi hâlinde, ücretin tamamı iade edilir.

Son 7 Gün: 7 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, organizasyon maliyetleri nedeniyle kısmi iade veya hiç iade yapılmama durumu olabilir (ör. %50 iade).

Program Başladıktan Sonra İptal

Eğitimin ilk dersi/tarihi başladıktan sonra iptal talebi gelirse genellikle iade yapılmaz. Ancak katılımcının sağlık raporu veya mücbir sebep durumu varsa, yönetim kararı doğrultusunda özel değerlendirme yapılabilir.

Online Eğitimler / Dijital İçerikler

Kişisel erişim sağlanmış, dijital içerik sunulmuş veya canlı ders platformunda kullanılmışsa, içerik tüketildiği için iade hakkı kısıtlı olabilir.

Program öncesi teknik aksaklıklar veya eğitmenin iptali sebebiyle eğitim hiç başlamadıysa tam iade yapılır.

Sözleşmeye Bağlı İptal Koşulları

Kurumsal eğitim veya danışmanlık projelerinde genellikle özel bir sözleşme imzalanır. Bu sözleşmede iptal/iade şartları detaylıca belirtilir.

Teklif aşamasında belirlenmiş peşinat, planlama, eğitmen rezervasyonu gibi masraflar iade edilmez veya oransal iade yapılır.

Program Başlangıcından Önce İptal

Kurum, sözleşmede belirtilen tarih öncesinde iptal talebinde bulunursa, masraflar düşüldükten sonra kalan tutar iade edilebilir.

Çok kısa süre kala yapılan iptaller (örneğin 5 gün veya 1 hafta önce) için sözleşmede belirlenen ceza koşulları devreye girebilir (eğitmen ücretleri, seyahat/konaklama giderleri vb.).

Yetki Akademi Kaynaklı İptaller

Eğitmen rahatsızlığı, doğal afet, teknik altyapı arızaları vb. kurumun kontrolü dışındaki sebeplerden ötürü program iptal edilirse, kurum isterse ücretin tamamı iade edilir veya başka bir tarih için erteleme teklif edilir.

Düşük Katılım

Belli bir kurs kontenjanı sağlanamazsa, Yetki Akademi eğitimi iptal edebilir veya ileri bir tarihe erteleyebilir. Ücret ödeyen katılımcılara tam iade veya yeni programa geçiş hakkı sunulur.

Eğitmen Değişikliği

Eğitmen veya program içeriğinde son dakika değişikliği yapılabilir. Bu durum katılımcıların mağduriyetine yol açmıyorsa, iptal sebebi sayılmaz. Ancak katılımcı çok önemli bir sebeple (alan uzmanın değişmesi, program içeriğinin farklılaşması vb.) devam etmek istemezse iade talep edebilir.

İadenin Gerçekleşmesi

İade onayı verildikten sonra, katılımcının bildirdiği hesap bilgilerine veya ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde en geç 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

İade Masrafları

Havale/EFT masrafları gibi ek maliyetler varsa, sözleşmede aksi belirtilmediği sürece katılımcı veya kurum iade bedelinden sorumlu olabilir.

Kısmi Katılım Durumu

Eğitimin bir kısmına katılmış ama tamamlamamış katılımcılar, kalan kısım için iade isteyebilir ancak bu talebin karşılanma oranı Yetki Akademi’nin insiyatifinde ve sözleşmedeki hükümler doğrultusundadır.

Tanım:

Doğal afetler, salgın hastalıklar, terör olayları, grev, siber saldırı vb. Yetki Akademi’nin veya katılımcının kontrolü dışında gelişen durumlardır.

Uygulama:

Mücbir sebep hâlinde taraflar eğitim veya danışmanlık hizmetini makul bir süre erteleyebilir veya karşılıklı mutabakatla iptal edebilir. Mümkünse çevrimiçi platforma geçiş gibi alternatifler değerlendirilir.

Herhangi Bir İptal/İade Talebi İçin:

E-posta: iptal@yetkiakademi.com

Gerekli Belgeler: Katılımcı isim-soyisim, kayıt tarihi, ödeme dekontu, iptal sebebi veya mücbir sebep belgesi (varsa).

Bu iptal ve iade politikası, tüketici mevzuatı çerçevesinde hazırlanmıştır. Haklarınız konusunda daha fazla bilgi için Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikleri inceleyebilirsiniz.